一、我们的服务给您带来的好处：
节省IT投资成本 主要节省了IT人员、企业员工招聘与培训费用的节省、办公地点的节省、日常运营费用的节省、软硬件投资以及IT技术实施的成本
快速部署 选择逸科科技IT外包服务将使您的IT项目部署时间减少一半以上
更高的质量 相对于客户本身的资源，客户可以从慧鹏科技得到更加全方位深层次的IT服务
突出核心业务 由于不必处理反复出现的IT问题，因此客户能够专心于业务的核心目标
更好的可升级性 客户的IT服务可以在需求增加时进行扩充，从而能够通过这些系统更好地把握市场机遇
IT业务外包的真正意义，是对于企业非核心事务的进一步压缩。利用专业化分工，以更低的价格，得到更为专业和灵活的IT应用服务和IT系统的维护服务。而专业IT服务公司则可以从规模经济中赚取利润。
二、外包服务给我们带来的好处：
通过与广大的客户接触，提高我们的专业技术水平。
提高我们企业的知名度树立良好的企业形象。
提高我们的服务管理水平。
与客户建立信任和合作的关系。

       外包服务流程

首先是有IT外包服务需求的公司提出服务请求后工程师进行现场调研究和总结。建立全面设备档案，包括设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置； 根据设备硬件配置，建立每台设备的驱动程序库； 建立网络维护文档，包括网络结构图、网络设备（交换机、路由器和服务器）的具体配置调试说明等； 建立软件使用手册，包括操作系统、常用软件的安装流程，特殊软件的建立过程和维护说明等； 建立标签体系，与设备编号一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱； 登记特殊设备；进行统一的管理。

第二阶段为“方案制定”。大多数企业的IT管理是无序的，很多企业搭建了基础网络后 ，虽然已经可以使用最基本的网络应用服务，例如：文件共享、宽带访问共享、打印机共享等，但是由于不重视网络安全、数据备份、 权限管理、良好的操作规范，引起IT设备故障及网络故障频频发生，严重影响到正常工作。问题产生的原因主要是网络管理人员不专业 ，对网络架构缺乏统观。所以频繁陷入解决故障的事后处理中，不能做到对故障发生的事先防范。在这个阶段，我们会根据企业的业 务需要和设备状况量身定制高效的网络运营方案，真正的做到防患于未然。

第三阶段为“上门响应”。我们会根据企业的实际需求决定适合的服务响应时间及响应服务方式，企业根据自己的业务需要选择合适自己的方案。 直接指定客户经理进行跟踪服务。

   外包服务支持

1．电话技术支持

当客户需要支持时，可以通过热线与我们联系，获得正确及时的解决方案，或者进行下一步的其他支持。保证 7 × 8 小时响应的技术支持与服务需求，保证由技术熟练的工程师提供服务。保证及时的响应和答复。

2．远程支持

对于通过电话支持服务项目不能解决的设备故障，由远程登录的方式进行故障诊断及排除，在最短时间内排除故障。

3．现场服务

对于需现场解决的问题，公司技术人员会在第一时间内到达服务现场，尽快解决问题，保证在最短时间之内恢复系 统使之正常运行。

4．定期巡检

我们定期派出技术人员对系统进行综合巡检，以便能够及时准确的记录系统的整体运行情况。及时发现问题，解决问题，并提 交系统巡检报告。

5．派工程师到现场办公 ，成立甲方单独的技术部门

根据合同内容规定我公司可以提供，现场办公、现场解决 ,按照用户正常上班时间办公，提供 IT 运维支持服务。

6．固定经理负责工作监督

可以及时响应客户信息化管理部门对服务的具体需求； 对服务质量负责； 协调双方的资源，为客户提供高质量的服务； 按照服务合同，向客户提供各类服务报告。制定项目的质量控制计划，受理用户投诉，协调解决服务质量问题，协调指定服务改进措施计划，监督服务改进措施的实施。

   

IT外包服务特点

逸科科技的外包服务特点 严格、规范的IT外包服务管理 高水准、多层次的专业服务工程师队伍 拥有完善的技术服务体系 丰富的IT外包服务经验 拥有多平台开发、服务经验 即时、准确的服务质量监控体系 非常完整的配套业务体系，客户可获得更多的附加价值 逸科科技的外包服务优势 　　一、 公司技术部门配备有各方面的技术专家。大家都知道在IT这个行业不可能有全能的技术工程师，而企业为了保证自己的系统安全，稳定和先进性，要配齐这么多具备各种能力的工程师是不太可能的。但这些对于一家专业的维护公司，我们都具备。 二、 企业在IT系统工作中，经常会出现一些设备故障，硬件维修，送修，杀毒，软件安装等琐碎而麻烦的事等等。我们认为在现在激烈的市场竞争中，企业应保证自己在主要业务上的竞争力，而不是过多的将精力放在这些辅助性的工作。 三、 我们的工程师都是经过专业培训，并有多年工作实践经验的。他们能通过对企业的接触，发现系统的一些隐性问题和漏洞，并能对症下药提供相应的解决方案，帮助企业预防故障隐患。